Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ widd

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "widd", "Nền tảng", "Dịch vụ": là toàn bộ website, ứng dụng, giao diện và hệ thống kỹ thuật được vận hành tại tên miền widd.bet và các tên miền liên quan, bao gồm tất cả sản phẩm, tính năng, nội dung và công cụ có sẵn trên đó.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của widd.
• "Tài khoản": là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại widd, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và thiết lập bảo mật.
• "Số dư": là tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được ghi nhận trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng hợp lệ.
• "Giao dịch": là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư diễn ra trong hệ thống widd.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà widd cung cấp dịch vụ. widd bảo lưu quyền áp dụng các điều kiện bổ sung cho từng thị trường cụ thể, những điều kiện đó sẽ được thông báo riêng và trở thành một phần không tách rời của tài liệu này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của widd, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. Bất kỳ trường hợp nào khai sai tuổi để vượt qua xác minh đều bị coi là gian lận và tài khoản sẽ bị chấm dứt lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
2. Bạn phải là cá nhân thật, không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý đại diện cho bên thứ ba.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại widd. Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vòng cược là hành vi bị nghiêm cấm.
4. Bạn không bị liệt kê trong bất kỳ danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm cờ bạc nào được công nhận hợp pháp.
5. Bạn sử dụng dịch vụ widd vì mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp chuyên nghiệp với danh nghĩa cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba.
6. Bạn hành động dựa trên phán đoán độc lập của chính mình, không chịu tác động từ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào chuyên tư vấn cá cược có thu phí.

Khi đăng ký tài khoản widd, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì bí mật tuyệt đối về tên đăng nhập và mật khẩu của mình. widd khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho widd nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. widd không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Xác minh danh tính (KYC): widd có thể yêu cầu Người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, xác nhận địa chỉ cư trú và tài liệu liên quan đến nguồn gốc tiền. Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Tính bảo mật của tài khoản: Tài khoản widd là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự chấp thuận của bạn.

widd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận nếu tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc nguồn gốc tiền). Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, widd bảo lưu quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu bổ sung.

Phí giao dịch: widd không tính phí nạp tiền. Một số yêu cầu rút tiền có thể phát sinh phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức — thông tin phí sẽ được hiển thị minh bạch trước khi bạn xác nhận giao dịch.

widd cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng được cấp tại widd đều đi kèm yêu cầu vòng cược — tức là tổng số tiền cược phải đạt được trước khi số dư thưởng có thể chuyển đổi thành tiền mặt rút được. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại widd:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• widd bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở trong điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• widd bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.

Tất cả các trò chơi được cung cấp tại widd — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và các thể loại khác — đều vận hành theo luật chơi cố định được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược thật.

Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG): Tất cả kết quả game không phải live tại widd được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được niêm yết công khai cho từng tựa game.

Casino Live: Kết quả trong phòng Casino Live được phát sinh bởi dealer thật trong thời gian thực qua camera HD. Hệ thống OCR (nhận diện quang học ký tự) tự động ghi nhận kết quả song song với dealer để loại trừ mọi sai sót. Người chơi có thể xem lại video của từng ván trong vòng 24 giờ.

Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game đang diễn ra, widd sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả đã được xác nhận trước sự cố thì kết quả đó được giữ nguyên; nếu kết quả chưa được xác nhận thì toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi. widd không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn mạng từ phía người dùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ widd:

1. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào để tác động đến kết quả game hoặc quy trình giao dịch.
2. Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kẽ hở trong cấu trúc khuyến mãi để trục lợi bất chính.
3. Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
4. Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (đa tài khoản — multi-accounting).
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản widd cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
6. Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.
7. Thực hiện "match betting" có phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro thật sự.
8. Xâm phạm bảo mật hệ thống, cố tình tấn công DDoS hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của widd.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng widd — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của widd hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên sở hữu quyền.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, bán, tái xuất bản, phát sóng, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của widd mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ widd. Bất kỳ vi phạm nào về quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng widd phục vụ mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, widd không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ widd.
• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố điện lưới, tấn công mạng bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp sai thông tin tài khoản ngân hàng dẫn đến chuyển tiền nhầm.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp với nền tảng widd.
• Quyết định tham gia cá cược và hậu quả tài chính liên quan — đây hoàn toàn là rủi ro và trách nhiệm cá nhân của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của widd đối với bất kỳ khiếu nại riêng lẻ nào không vượt quá tổng giá trị số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

widd cam kết mạnh mẽ với văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giúp thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau khi đạt ngưỡng này tài khoản sẽ tự động tạm ngừng cược.
• Tự tạm khóa: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc tùy chọn thời gian theo nhu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có quyền yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi dịch vụ widd. Yêu cầu này không thể hủy trong ít nhất 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). widd không phán xét và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tiếp cận nguồn lực phù hợp.

Quyền của widd: widd bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong trường hợp người dùng vi phạm các điều khoản này, có hành vi gian lận, hoặc widd có lý do hợp lý để nghi ngờ các hoạt động bất hợp pháp đang diễn ra.

Quyền của người dùng: Người dùng có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ widd qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thật hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thỏa thuận.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng mất quyền truy cập vĩnh viễn vào nền tảng widd và không được đăng ký tài khoản mới. Mọi số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu và có thể bị báo cáo đến cơ quan thực thi pháp luật.

widd bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an toàn, bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại widd.bet/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và widd, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ widd với mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).

widd cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các khiếu nại liên quan đến game từ nhà cung cấp bên thứ ba (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) sẽ được widd chuyển tiếp đến nhà cung cấp liên quan và theo dõi tiến trình xử lý thay mặt người dùng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với widd qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: widd.official
• Telegram: @widdbet
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, múi giờ Việt Nam (GMT+7)

Đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật của widd.